Preguntas frecuentes sobre los calentadores de terraza Heatscope.

¿Qué puedo esperar de mi calefacción radiante HEATSCOPE®?

Respuesta: Los radiadores radiantes HEATSCOPE® ofrecen un calor cómodo y rápido. Sus diseños modernos se integran perfectamente en cualquier decoración. Disfrutará de una calefacción conveniente para prolongar sus momentos al aire libre durante todo el año. Los radiadores HEATSCOPE® son resistentes a la intemperie y están certificados con IP para protección contra polvo, agua y viento.

¿Qué sucede si mi dispositivo necesita mantenimiento? ¿A quién debo contactar?

Respuesta: Para cualquier mantenimiento, por favor, póngase en contacto con nuestro servicio al cliente. ¡Estamos siempre listos para ayudar!

¿Cuál es el espacio libre mínimo requerido en altura?

Respuesta: Los radiadores radiantes HEATSCOPE® requieren un espacio libre de al menos 1800 mm entre el suelo y la parte inferior del aparato. También siga las distancias de seguridad con respecto a las paredes y el techo, como se indica en el manual de instalación.

¿Cuáles son los accesorios de calefacción disponibles?

Respuesta: Ofrecemos varios accesorios opcionales para satisfacer sus necesidades. Nuestro control remoto proporciona un uso conveniente, mientras que nuestra protección contra la intemperie protege su sistema de los elementos exteriores.

¿Qué se incluye en un dispositivo de calefacción HEATSCOPE®?

Respuesta: Cada modelo incluye un soporte para montaje en pared o techo, un manual de instalación y un certificado de garantía.

¿Dónde puedo comprar los radiadores HEATSCOPE®?

Respuesta: Puede comprar nuestros radiadores en nuestro sitio web, chauffage-exterieur.fr. Para profesionales, tenemos un programa específico, por favor, póngase en contacto con nuestros asesores comerciales.

¿Cuál es el radiador radiante HEATSCOPE® más adecuado para mi espacio?

Respuesta: Tenemos una solución para cada entorno. Elija considerando la ubicación (interior o exterior), las condiciones climáticas, el tamaño del espacio, la instalación prevista, el acceso eléctrico, los espacios libres necesarios, el diseño y el color que se integren con su decoración.

¿Por qué las fibras de carbono utilizadas en los radiadores HEATSCOPE® son mejores?

Respuesta: Las fibras de carbono tienen una vida útil de más de 10,000 horas de funcionamiento, mucho más larga que otros elementos calefactores. Ofrecen un calor inmediato y cómodo.

¿Cuáles son las ventajas en comparación con los calentadores a gas?

Respuesta: Los calentadores HEATSCOPE® son más fáciles de instalar, respetuosos con el medio ambiente, requieren poco mantenimiento y ofrecen un calor inmediato sin emisiones nocivas.

¿Hay pérdida de calor con los calentadores radiantes eléctricos?

Respuesta: Los calentadores HEATSCOPE® son muy eficientes, se calientan rápidamente y calientan una superficie más grande que los calentadores de patio eléctricos y a gas convencionales.

¿Qué tipos de ondas producen los otros calentadores?

Respuesta: Los otros calentadores producen ondas cortas que crean una luz roja intensa y un calor incómodo.

¿Qué tipo de ondas de calefacción produce un radiador radiante HEATSCOPE®?

Respuesta: Los modelos Spot, Next, Pure y Vision producen ondas medias para un calor agradable y una luz baja. El modelo Spot produce ondas medias rápidas para un calor más rápido y más luz.

¿Cómo funciona la tecnología de calefacción por radiación infrarroja?

Respuesta: La tecnología de calefacción infrarroja transfiere el calor de un objeto caliente a un objeto más frío. Los calentadores HEATSCOPE® emiten un calor similar al sol, calentando los objetos y las personas debajo en lugar del aire.

¿Dónde se encuentra el conector de alimentación de los dispositivos HEATSCOPE®?

Respuesta: En los modelos VISION y Spot, el cable de alimentación está en el lateral del aparato, con un interruptor en la parte trasera.

¿Cuáles son las ventajas en comparación con los calentadores a gas?

Respuesta: Los calentadores HEATSCOPE® son más fáciles de instalar, respetuosos con el medio ambiente, requieren poco mantenimiento y no tienen problemas de gas.

¿Los calentadores HEATSCOPE® se ven afectados por el viento y el clima?

Respuesta: Los radiadores HEATSCOPE® son resistentes a la intemperie y son adecuados para espacios semiabiertos y bien cubiertos. El modelo Pure está diseñado para resistir condiciones más severas.

¿Se puede ajustar la potencia calorífica?

Respuesta: Sí, los calentadores HEATSCOPE® tienen ajustes de potencia al 100 % y al 50 %.

¿Cómo funciona el control remoto?

Respuesta: El control remoto permite controlar fácilmente varias unidades HEATSCOPE® con solo presionar un botón.

¿Cómo se enciende el aparato de calefacción?

Respuesta: Su radiador HEATSCOPE® debe estar conectado a una fuente de energía eléctrica y puede encenderse a través de un interruptor de pared, un control remoto o un teléfono inteligente.

¿Qué se incluye en un aparato HEATSCOPE®?

Respuesta: Cada modelo viene con un soporte de montaje, un manual de instalación y un certificado de garantía.

¿Cuántos calentadores y tamaños son necesarios para mi espacio?

Respuesta: El modelo y la cantidad de calentadores dependen del área a calentar. Para la mejor solución, póngase en contacto con nuestros especialistas.

¿Cómo se comparan con otros calentadores eléctricos?

Respuesta: Los calentadores HEATSCOPE® producen un calor agradable y una luz mínima, a diferencia de otros modelos agresivos.

¿Qué tipos de ondas producen los otros calentadores disponibles?

Respuesta: Los otros modelos producen ondas cortas e intensas, creando una luz roja agresiva.

¿Qué tipo de ondas de calefacción produce un calentador HEATSCOPE®?

Respuesta: Los modelos Pure y Vision producen ondas medias para un calor agradable y una luz baja, mientras que el modelo Spot produce ondas medias rápidas para un calor más rápido y más luz.

¿Son peligrosos los dispositivos de calefacción infrarroja?

Respuesta: No, los radiadores HEATSCOPE® producen radiaciones de calor seguras, diferentes de los rayos ultravioletas y X.

¿Cuál es la duración de la garantía?

Respuesta: Todos los productos HEATSCOPE® están cubiertos por una garantía de 24 meses (dos años a partir de la fecha de compra).

¿Cuál es la vida útil de las varillas dobles de carbono?

Respuesta: Instaladas correctamente, las varillas de carbono HEATSCOPE® tienen una vida útil de al menos 10,000 horas.

¿Son peligrosos los radiadores infrarrojos?

Respuesta: No, los radiadores infrarrojos HEATSCOPE® son seguros y respetuosos con el medio ambiente.

¿A qué altura ofrecen los calentadores el mejor rendimiento?

Respuesta: Para los modelos HEATSCOPE® VISION y Spot, la altura óptima de montaje está entre 2.5 y 3.5 metros, con extensiones de montaje para techos altos.

¿Los radiadores infrarrojos se pueden montar en madera?

Respuesta: Sí, utilizando los accesorios de montaje, los radiadores HEATSCOPE® se pueden montar de forma segura en una estructura de madera.

¿Cómo se instalan los radiadores infrarrojos HEATSCOPE®?

Respuesta: Cada radiador viene con accesorios para montaje en techo o pared. Hay opciones adicionales disponibles si es necesario.

¿Cómo funcionan los dispositivos de calefacción por radiación infrarroja HEATSCOPE®?

Respuesta: Los radiadores calientan objetos y personas directamente, como los rayos del sol, con muy poca pérdida de calor.

¿Puedo contactar directamente con Chauffage extérieur para la garantía si compré en una tienda?

Respuesta: Para el servicio postventa, se recomienda ponerse en contacto con la tienda donde realizó la compra.